2022년 8월 30일 갑작스럽게 컴퓨터가 다시 시작해야 한다며 재부팅이 진행되었다. 이후 다시 자기 멋대로 재부팅을 하더니 무한 반복되어 바이러스 문제가 있는 듯했으나, 검색하다 보니 알약 문제였다. 결론부터 말하면 안전모드 진입 후 알약을 삭제하니 해결되었다.
안전모드 진입 방법
- 부팅 시 F8 버튼 클릭
- 전원 버튼을 눌러 강제 재부팅하다 보면 고급 옵션 화면에서 '시작 설정' > '다시 시작' > 재부팅 후 숫자 4번(안전모드)을 선택
'장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 일부 오류 정보를 수집하고 있습니다. 그런 다음 자동으로 다시 시작합니다.'라는 문구만 10번 본 것 같다. Window 키와 여러 버튼을 눌러보아도 안전모드가 진입되지 않았는데, 약 3번 정도 정도 전원 버튼을 눌러 재부팅하다 보니 자동 복구 중에 고급 옵션 창이 열렸다.
고급 옵션에 들어가면 시작 설정을 선택한다. 이후 다시 시작 버튼으로 진행하면 이전과는 다르게 진행되며 4번 항목으로 보이는 안전 모드를 선택하면 된다. 이후 검은 화면의 안전모드가 실행된다.
알약을 제거하면 된다고 하니, 안전모드에서 제어판에 접속 후 알약을 찾아 제거를 시작했다. 삭제가 완료되면 재부팅해야 한다는 알림이 뜨고, 재부팅을 시작한다. 전과는 다르게 오류 메시지도 안 보이고 자동으로 종료되지도 않았다.
알약 오류
뉴스를 살펴보니 랜섬웨어가 아닌 정상 프로그램을 랜섬웨어로 잘못 인식하여 차단 알림 메시지를 보내는 등의 오류가 있었다고 한다. 잠시 자리를 비운 사이 자동으로 업데이트된 후 알아서 발생된 사건이라 놀랐다.
곧 장애 원인을 파악하고 복구 도구를 배포할 준비 중이라고 하는데, 빠르게 해결이 되었으면 좋겠다.
댓글